Détail d'une offre
RESPONSABLE SAV (H/F)
GET Carrières
CARCASSONE
CDI
L'entreprise
Get carrières recherche pour un de ses clients spécialisé le commerce d’appareil de soudure pour les professionnels de l’industrie, un responsable SAV expérimenté.
Notre client est une entreprise familiale indépendante, implantée à Carcassonne, elle propose une large gamme de produits avec plus de 20 000 références pour la transmission électromécanique, l’air comprimé, la sécurité, la maintenance, l’équipement d’atelier, le levage manutention et stockage, tuyaux et flexibles, pompes, robinetterie, étanchéité, transmission mécanique, pompes… le soudage devenu la spécialité depuis une dizaine d’année.
Vos missions
Description du poste :
Dans le cadre de vos fonctions et en relation avec votre responsable hiérarchique, sous serez en charge des missions suivantes :
- Gérer et organiser le service SAV
- Prendre les commandes du client
- Gestion des réclamations
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Informer le fabricant des réclamations des usagers
- Contrôler les factures et les paiements
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation, …
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Intervention en atelier (85%) et déplacements sur site (15%)
- Remise en état des appareils tels que machines de soudure, carcher ect
- Management d’un technicien de maintenance
- Gestion des plannings d’interventions
- Gestion des clients et actions commerciales
Votre profil
Profil de poste
De formation supérieure (bac +2) en maintenance industrielle ou électrotechnique, vous avez acquis une expérience significative d’au moins 5 ans sur un poste d’électrotechnicien pendant laquelle vous avez su témoigner d’un bon esprit de service dans l’assistance technique.
Vous avez déjà occupée un poste de responsable d’un service SAV.
Vos connaissances en appareil de soudage obligatoire.
Vous êtes fin(e) connaisseur(se) des produits, vous possédez des compétences techniques, vous êtes autonome, organisé, réactif, à l’écoute de vos clients, et résistant au stress, alors n’hésitez plus à nous faire parvenir votre CV !
- CARCASSONNE
- Salaire 2 200€ pour 39h
- CDI
- 1 Poste à pourvoir immédiatement
